Chính sách giao nhận
- Mục Tiêu:
- Đảm bảo giao nhận hàng hóa đến khách hàng đúng thời hạn, an toàn và chất lượng.
- Tối ưu hóa quá trình giao nhận để tăng cường hài lòng khách hàng và hiệu suất công ty.
- Quy Trình Giao Nhận:
- Mỗi đơn hàng được xử lý và chuẩn bị bởi bộ phận kho theo hướng dẫn cụ thể về đóng gói và kiểm tra chất lượng.
- Kho phải tuân thủ các quy định về sắp xếp và bảo quản hàng hóa để đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm.
- Chất Lượng Sản Phẩm:
- Hàng hóa phải được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng để đảm bảo không có lỗi sản xuất hoặc thiết kế.
- Trách Nhiệm với Hàng Hóa Vận Chuyển:
- Công ty và đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm về những tổn thất, hư hại trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
- Khách hàng được khuyến khích kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng và báo cáo mọi vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng.
- Thời Gian Giao Hàng:
- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng giữa chuyển hỏa tốc, chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, cũng như khoảng cách và nhà vận chuyển được chọn.
- Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tương đối và không tính đến những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt.
- Các Điều Kiện Khác:
- Công ty từ chối giao hàng đối với trường hợp địa chỉ không rõ ràng hoặc thông tin người nhận bị thay đổi mà không có thông báo trước.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi giao hàng chậm trễ.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng sau khi đã nhận, khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển theo qui định của công ty.
Chính sách này được thiết kế để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa của chúng tôi làm việc hiệu quả, an toàn và đảm bảo chất lượng, đồng thời tôn trọng quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên – công ty và khách hàng.
